深晚记者带你揭秘文博会“五朵云”技术

11月16日，随着时钟跳到16:00，第十六届中国（深圳）国际文化产业博览交易会在“云端”上线。上线两小时，线上访问量48万人次。

这是16年来，被誉为中国文化第一展的文博会首次线上举办。对参展人员、观众来说，云上文博会是一次新鲜的体验，而对策展方、主办方来说，这是新的机遇、新的挑战。

在线上打造12个展馆，构建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据“五朵云”平台，要做哪些准备工作？实现B2B展览模式和5天120个小时不间断展示，需要哪些技术支持？如何才能让3243家企业和机构安全、顺利地展出展品？带着这些问题，深晚记者专访了腾讯云文博会项目技术负责人王志腾，揭开云上文博会后台的技术秘密。

便利：打开微信就能参观文博会

当深晚记者打开手机微信，搜索“文博会+”小程序，或者点开电脑浏览器搜索“www.cnicif.com”，就能进入今年文博会线上展览页面。展会介绍、展会日程、展商目录、展商直播、展品大厅……深晚记者发现只要按着导览走，就不会在“云上展馆”迷路。在网络通畅的情况下，“云上展馆”可以实现顺畅的场景切换，参展人员和市民按照屏幕提示就能找到想要观看的展览内容。

据了解，本届云上文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展，参展企业较上届同比增长40.3%，包括40余家央企、100多家上市企业、38家近3年荣获“全国文化企业30强”的龙头企业，吸引了来自全球30个国家和地区参展。

传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈，而线上展会则要融合大数据、网络安全、实时翻译、线上会议、直播技术等技术。这些科技产品的组合打破了时间与空间的壁垒，让展商无需实体展厅，也可通过文字、图片、视频、VR（虚拟现实）等多方式展示产品和项目，将文博会现场展示内容与互联网技术结合，让文化企业以较低成本参与展示和交易。

说到搭建平台的难点，王志腾认为，该平台的复杂性不仅在于技术本身，还在于安全地实现服务功能。他说：“不同企业有不同的特点，我们要结合这些特点打造不同的展厅，并且融入到平台中。这需要我们腾讯的安全团队设计一个安全方案。同时我们要与参展企业对接，设计一个普遍适用的技术标准，让企业更容易达到安全和技术要求。”

亮点：线上还原深圳会展中心

点击“进入展厅”，“走”进云上文博会各个展厅，深晚记者仿佛找到那种熟悉的感觉和熟悉的味道。为了最大程度地还原线下参展体验，本次云上文博会的布置参照了深圳会展中心搭建场景。王志腾表示：“文博会已经举办了十五届，有很多参加了多年的参展商，为了让他们云上参与也有熟悉的感觉，我们尽可能还原了深圳会展中心的场景。”

在这个线上会展中心，参展商拥有并管理自己专属的“展位”，同时还可以建设VR虚拟展馆，给参展观众沉浸式体验，展品支持高清图片放大以及视频展示等方式，采购商用电脑和手机端都可以欣赏展品。

在线洽谈和供采对接是参展商和采购商关注的关键环节。基于主办方搭建了在线IM（即时通讯）平台，支持采购商与参展商客服进行一对一即时沟通，提高供采双方效率。在线洽谈平台利用云会议技术进行在线协同，支持500万个一对一、全天候的网上洽谈室，保障各方沟通顺畅。

文博会作为国际化的文化产业博览交易展会，平台还融合了“腾讯翻译君”的AI翻译技术，提供中英文双语切换的功能，为参展商提供在线中英文翻译功能，供采双方都可以使用自己的母语进行交流，由“翻译君”同声传译，使供采双方可以进行无障碍的交流沟通。

为了保障平台的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、主机安全、数据库审计等多种手段确保网络安全。针对可能的突发事件，主办方提前准备了应急预案，安排会议期间全天候安全重点保障，及时发现安全问题并作出应急响应。王志腾补充道：“在知识产权保护层面，平台也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等保护功能。”

尝鲜：引入首个虚拟人智能客服

对于参展企业和机构来说，为了突出展示最新的文化产业发展成果，还融入了新技术进行独创性展厅搭建。比如北京云上展厅，就实现了国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出了VR展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境、新颖独特的观展氛围。

北京云上展厅通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，以北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物“小春妮”，在观展过程中为观众介绍展览内容，回答观众提问。

为了提升参展观众的操作体验，腾讯在搭建云上文博会平台之前，充分分析了用户数据。王志腾说：“我们分析出用户经常用到的、最关心的内容，将这部分放在界面上更显眼更重要的位置。另外，我们也结合了腾讯原有的产品，将部分功能移植过来，适应广大用户的使用习惯，操作起来更方便。”