11月16日，第十六届文博会“云上开幕”，在腾讯的技术支持下，本届文博会于线上打造了12个展馆，搭建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据“五朵云”平台，通过B2B展览模式，实现5天24小时不间断展示，帮助企业高效供采对接，为参展企业带来合作商机。

据悉，云上文博会平台16日下午上线，上线两小时，访问量达48万人次。

“云上”还原深圳会展中心原貌，指尖轻触，轻松逛展

昨日下午开幕后，记者第一时间进入了文博会网站。记者看到，云上展馆的外观极大程度上还原了深圳会展中心的样貌。点击进入VR展馆后，观众便可依照兴趣与需求任意进入1至12号馆。腾讯云文博会项目技术负责人王志腾表示，文博会举办16年以来，积累了大量的资深参展方和忠实观众，为了给云上参展、观展的人们带来熟悉、顺畅的观展体验，对线下场馆的样貌还原将极大程度上满足人们的逛展习惯。

据了解，此次馆内的虚拟陈设和展位搭建大多采用了3D建模技术，使得受制于安全性能或材料的限制而无法完成的展示效果得以在云端实现。同时，语音导览的加入，让文博会的买卖双方和观众得以边听边逛，用鼠标或指尖轻轻点触，即可穿梭于包罗万象的展位之间。

多种技术手段，助力云上文博会达成交易

据了解，本届云上文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展，参展企业较上届同比增长40.3%，包括40余家央企、100多家上市企业、38家近3年荣获“全国文化企业30强”的龙头企业，吸引了来自全球30个国家和地区的企业参展。

如何让如此庞大规模的参展方融入线上平台，全方位实现线下展会的面对面展示、交易、洽谈等功能？王志腾透露，此次文博会的线上平台充分利用了腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力，打破了时间与空间的壁垒，使展商可以通过文字、图片、视频、3D等多种方式、多维度展示产品和项目，帮助广大文化企业以较低成本参与展示和交易。同时，展品支持高清图片放大以及视频展示等方式，采购商在PC和小程序端都可以欣赏展品。

“‘生意是谈出来的。’而B to B交易需要的是一个相对更长的过程。”王志腾表示，腾讯作为本届文博会的整体技术支持与云资源支撑，将为买卖洽谈和交易撮合提供助力。

在线洽谈和供采对接，是参展商和采购商关注的关键环节。记者了解到，基于腾讯企点客服的能力，腾讯搭建了在线IM平台，支持采购商与参展商客服进行一对一即时通信沟通，提高供采双方效率，节省时间成本。在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同，可支持500万个一对一、全天候的网上洽谈室。

引入首个虚拟人智能客服，打造创新云上展厅

为了突出展示参展企业和机构的最新文化产业发展成果，本届文博会还通过融入新技术进行了独创性的展厅搭建。

记者进入文博会北京云上展厅，国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服“小春妮”现身“前门大街”。这是以北京广播电视台主持人春妮为原型的虚拟IP人物。据王志腾介绍，通过融入AI新技术，本届文博会首次在线上平台实现了虚拟IP人物设计。在腾讯云小微语音合成、自然语言理解、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。

记者看到，北京云上展厅中，“小春妮”可持续介绍展览内容。点击屏幕右上角的“智能小春妮”，输入“介绍下新消费展厅”、“”新业态展厅都有哪些企业”等文博会展区的相关问题，还可得到她的解答。王志腾表示：“利用IP的影响力，拉动粉丝流量、付费动力，将会给线上文博会的发展、企业品牌的营销带来更大的增值想象空间，也能促进购买力和平台的活跃度。”