十六年来首次“云上开幕”！文博会后台技术大揭秘

见圳客户端·深圳新闻网2020年11月16日讯（记者 潘润华 翁瑞峰 李日成 实习记者 王祎恺）11月16日，被誉为中国文化产业第一展的文博会在“云上”开幕。据悉，这是十六年来文博会首次云上举办。此次文博会在线上打造了12个展馆，搭建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据“五朵云”平台，通过B2B展览模式，实现5天24小时不间断展示，帮助企业高效供采对接。

数据显示，“云上”文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展，参展企业较上届同比增长40.3%，包括40余家央企、100多家上市企业、38家近3年荣获“全国文化企业30强”的龙头企业，吸引了来自全球30个国家和地区参展。

腾讯技术和拳头产品护航，文博会后台技术大揭秘

传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈，此次文博会通过充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力，打破了时间与空间的壁垒，使展商可以通过文字、图片、视频、3D等多种方式、多维度展示产品和项目，将文博会的现场展示搬到互联网上来，帮助广大文化企业以较低成本参与展示和交易。

为了最大程度地还原线下参展体验，文博会展示平台提供官方活动、展会日程、主题展馆、活动直播、供采对接、新闻与活动等服务，参展商拥有并管理自己专属的“展位”，同时还可以建设自己的VR虚拟展馆，给参展观众沉浸式的体验，同时展品支持高清图片放大以及视频展示等方式，采购商在PC和小程序都可以欣赏展品。

在线洽谈和供采对接，是参展商和采购商关注的关键环节。基于企点客服的能力，腾讯搭建了在线IM平台，支持采购商与参展商客服进行一对一即时通信沟通，提高供采双方效率，节省时间成本。在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同，可支持500万个一对一、全天候的网上洽谈室。

除此之外，为了保障平台的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。针对可能的突发事件，提前准备应急预案，并安排会议期间7*24小时安全重保，及时进行安全问题的发现和应急响应。同时在知识产权保护层面，也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等一系列保护功能。

语音导览引导线上逛展，虚拟人客服进行智能交互

讯云文博会项目技术负责人王志腾接受采访。

腾讯云文博会项目技术负责人王志腾告诉记者，为缓解群众对于“云上展厅”的陌生感，平台设置了即时语音导览，在民众线上逛展期间实时引导参展的观众，利用语音引导功能实现“带你去逛展”这样的体验。

除了语音导览之外，平台还加入了AI虚拟人这样极具互动性的崭新功能。不同于冷冰冰的传统智能客服，本次线上展会的线上客服是一个虚拟的人物，他能让参与者、观众更加直观地了解展会上的产品。此外，虚拟人功能还可与目前火热的IP相结合，引入自带流量的明星虚拟人等进行互动。这也可以促进相关粉丝在平台中的的活跃度及购买欲望。

据介绍，作为创新型AI产品，腾讯IP虚拟人让原本只有语音或文本交互的人机对话体验变得耳目一新。平台利用AI技术，精准提取并强化突显明星IP或内容IP的特征，赋能传统行业，拓宽IP应用场景，如虚拟客服、虚拟主持人、虚拟助理、虚拟导游等，让IP持续产生衍生价值。