展馆服务升级成为文博会新看点

环境、引导等各方面服务提升，让市民逛展逛得舒心开心

▲文博会服务越来越好让观众拥有了更好的观展体验。深圳晚报记者 冯明 图

上周六、周日，本届文博会迎来两个异常火爆的公众开放日，大批文博会“铁粉”涌入主展馆与阔别一年的文博会相聚。每天早上8点多，深圳会展中心外就开始排起长龙涌入展馆，直到下午6点闭馆，仍有不少市民在展馆内不舍离开。在这人潮汹涌的逛展背后，是文博会越来越贴心的展馆服务。

展馆环境更整洁更舒适

在影视动漫馆里，一家三口正在观展，颜女士告诉记者，自从几年前带着儿子到此看动漫展出之后，逛文博会就成了全家每年5月的例牌活动。“孩子主动要求看展很难得，除了他喜欢的动漫，我们也趁机让他多见识各种创意设计和高科技，可以开阔他的视野”。

70多岁的陈老先生和老伴儿是在女儿一家陪同下前来观展的。祖孙三代，一家五口，浩浩荡荡走来，其乐融融。陈老先生对记者竖起大拇指说：“我还是第一次来，一圈看下来，内容真是多。深圳真不错，家门口就有这么高规格的世界性展会，孩子们从小在这样的环境中长大，以后前途不可限量啊！”

陈先生的老伴儿罗女士则对展馆里的整洁状况赞不绝口，“那么多人来来去去，地上连片纸屑都看不见。我一直都很喜欢深圳这座城市的干净，今天在这么热闹的展馆里，没想到也这么干净！”罗女士还特别点赞文博会的餐厅“管理得好”，“我们刚吃完饭，工作人员就来收了（餐具），那么多人同时吃饭，整个餐厅的桌子都是干干净净的！”

导视服务更细致更贴心

除了川流不息的参观者，展馆现场也有不少人坐在展馆墙边的长凳上看手机。本届文博会上，首次推出了“VR全景看文博”，可通过手机720°呈现展会盛况，这标志着文博会一直进行着的“掌上文博会”建设又迈进一步。

与闺密结伴逛展会的小何告诉记者，她们觉得“VR全景看文博”挺实用，可以跟随指示逛展，不少地方还有详细讲解，比起之前的走马观花更多了一些理性了解。与掌上文博会相对应的，是不断完善的“网上文博会”。据了解，本届文博会官网推出了专业和权威的“文博会大全”资讯库，发挥“网上文博会”的服务功能，努力实现“永不落幕的文博会”。

在入口处，今年刚5岁的晗晗正对着大型液晶屏兴奋地又蹦又跳。原来液晶屏上实时显示出面前的参观者，并运用3D技术，在画面上添加了火山熔岩、地裂等震撼效果，不仅小朋友兴奋不已，不少成年人驻足围观。本届文博会全面升级了主会场各展馆的导视系统，并进一步丰富了文化内涵和导视效果。

贸易服务更专业更人性

据介绍，各展馆里的交易洽谈区的设置也得到了优化。分布在各处的洽淡区，空间相对独立，安静的环境为专业采购商、参展商洽谈创造了更好的交易环境。

此外，本届文博会还再度优化了文博会服务体系，完善《文博会服务质量标准化手册》，对参展商、采购商、合作商、服务商等参与文博会各个环节全面实行量化标准，为各个参展机构提供细致一流的服务。